Dentapolitan AI Asistan
WhatsApp ve Instagram'da 7/24 yanıt veren, randevuya dönüştüren yapay zeka hasta asistanı.
Onix Medya'nın geliştirdiği Dentapolitan AI Hasta Asistanı; WhatsApp, Instagram ve Messenger'dan gelen hasta mesajlarını yapay zeka ile 6 dilde yanıtlayan, randevuyu doğrudan kliniğin DigiDentiS takvimine yazan ve tüm süreci tek panelden yöneten bir asistan + CRM sistemidir. Görsel/ses analizi, reklam atıfı ve otomatik hatırlatma motorlarıyla lead'i ilk temastan randevuya kadar takip eder.
Zorluk
Diş hastanesine WhatsApp ve Instagram üzerinden gelen yoğun mesaj trafiği manuel olarak takip edilemiyor, mesai dışı sorular yanıtsız kalıyor ve potansiyel hastalar kaybediliyordu. Reklamdan gelen kişilerin hangi kampanyaya ait olduğu bilinmiyor, telefon aramaları ve sosyal medya etkileşimleri takip edilmeden akıp gidiyordu.
Çözümümüz
Bot, Meta webhook'undan gelen mesajı konuşma bağlamı ve bilgi tabanıyla yapay zekaya iletir; randevu oluşturma, şube konumu paylaşma, canlı temsilciye aktarma ve lead kaydetme gibi aksiyonları otomatik tetikler. Fotoğraf/röntgen gönderildiğinde görsel analizle temkinli ön değerlendirme yapar, sesli mesajı yazıya çevirir, Türkçeye özel küfür filtresiyle konuşmayı korur ve sigorta durumuna göre fiyat akışını yönetir. Cevapsız kalan lead'ler için kademeli hatırlatma, yapay zekayla sıcaklık skorlama, 24 saatte otomatik aranma talebi ve öncelikli çağrı listesi devreye girer; randevular DigiDentiS ile senkronlanıp gün öncesi, no-show ve yorum toplama mesajları gönderilir. Panelde Kanban lead aşamalı CRM, reklam/Google Ads atıf raporları, Instagram yorum→DM otomasyonu, toplu kampanya ve bilgi tabanı yönetimi bulunur.
Öne çıkanlar
- Tek asistan üç kanalı yönetir: WhatsApp, Instagram (DM + yorum) ve Messenger
- Randevu gerçekten kliniğin DigiDentiS takvimine yazılır (oluştur/ertele/iptal + geldi-gelmedi senkronu)
- Reklamdan gelen hastayı otomatik etiketler: Click-to-WhatsApp referral + Google Ads gclid offline dönüşüm
- Cevapsız lead'i kaçırmaz: otomatik aranma talebi + öncelik sıralı çağrı listesi + gecikme alarmı
- Türkçeye özel küfür filtresi 'diş sıkma/şikayet' gibi kelimeleri yanlış küfür saymaz
- Kliniğe özel fiyat mantığı: SGK/ÖSS'e göre indirimli ya da TDB tarifesi; EUR kalemler güncel kurla dinamik
Neler yapabiliyor?
- WhatsApp, Instagram ve Messenger'da 6 dilde (TR/EN/DE/FR/RU/AR) otomatik dil algılayan yapay zeka asistanı
- DigiDentiS takvimine gerçek randevu: müsait slot sorgulama, oluşturma/erteleme/iptal, geldi-gelmedi senkronu
- Hasta fotoğrafı/röntgeni için görsel (vision) ile temkinli ön değerlendirme; sesli mesajı yazıya çevirme
- Instagram gönderi yorumlarına otomatik cevap + hasta niyetli yorumları özel mesaja (DM) taşıma
- Reklam atıfı: Click-to-WhatsApp reklamından geleni otomatik etiketleme + Google Ads offline dönüşüm
- Cevapsız lead için otomatik aranma talebi, öncelik sıralı çağrı listesi ve gecikme alarmı
- Otomatik nurture: kademeli hatırlatma (2s/24s/3g/7g) + yapay zekayla lead sıcaklık skorlama
- Randevu hatırlatmaları, no-show geri kazanımı ve muayene sonrası otomatik Google yorumu toplama
- CRM: Kanban lead aşamaları, hasta kartı, kişiler, görevler, huni raporu ve CSV dışa aktarım
- Türkçeye özel, tam kelime eşleşmeli küfür/hakaret filtresi
- Sigorta-önce fiyat akışı ve EUR tedaviler için güncel kurla dinamik fiyat aralığı
- Rol tabanlı temsilci yönetimi, canlı temsilciye devir, toplu WhatsApp kampanya ve bilgi tabanı yönetimi
